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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(l无法企及是什么意思，不可企及是什么意思ǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

无法企及是什么意思，不可企及是什么意思　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美无法企及是什么意思，不可企及是什么意思国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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