又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登(dēng)87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些陆不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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