4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中孙悟空真实存在过吗(zhōng)的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　孙悟空真实存在过吗"HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)孙悟空真实存在过吗的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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