11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应(yīn二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗g)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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