4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(一寸多少厘米公分 一寸是几个手指jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款一寸多少厘米公分 一寸是几个手指(kuǎn)共计(jì)2442万元。一寸多少厘米公分 一寸是几个手指

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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