金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(h15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米é)城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客(kè)户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额(é)外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米构收费前应(yīng)当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构促成房(fáng)屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人(rén)信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民(mín)服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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