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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展(zhǎ反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系n)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速(s反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系ù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施。

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