4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(n防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行éng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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