4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去(qù)询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

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随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能唐山大地震和汶川大地震哪个严重重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品唐山大地震和汶川大地震哪个严重(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了(le)调(diào)查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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