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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服世界上女性最开放的是哪个国家务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(gu世界上女性最开放的是哪个国家ó)证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了世界上女性最开放的是哪个国家(le)解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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