4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng200克是几两 200克是多少毫升)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(j200克是几两 200克是多少毫升ìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zu200克是几两 200克是多少毫升ò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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