4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发50g是几两 50g是一两吗展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tà50g是几两 50g是一两吗n)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏50g是几两 50g是一两吗发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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