又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然。

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