金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高费(fèi)用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受(shòu)社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房(fán一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句g)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服(fú)务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地(dì)位(wèi)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服务(wù)收费(fèi)一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)建立健全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规(guī)行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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