金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服(fú)务(wù)是(shì)可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗)益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗同网签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人信(xìn)息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝(pù)光典(diǎn)型案(àn)例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等(děng)情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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