又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来(lái)解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(hukono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗ò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗