4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会凶猛的意思是什么 凶猛的近义词价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环凶猛的意思是什么 凶猛的近义词境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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