11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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