4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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