一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客(kè)服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的(de)载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我们的生(shēng)命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便(b中国有几个党派，中国有几个党派组织iàn)是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩(cǎi)，从(cóng)生(shēng)命(mìng)的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻(fān)译(yì)模式形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技术门槛下降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能(néng)语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能(néng)语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出(chū)，关于语言(yán)模型能(néng)力，除了(le)生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来的(de)一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能(néng)替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可(kě)能会(huì)变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以(yǐ)应用(yòng)这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论是银行，还是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集(jí)团(tuán)发布研报(bào)称之(zhī)为(wèi)“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们(men)的网站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为(wèi)客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回(huí)答常见(jiàn)问题或提供有关(guān)产品和服务的(de)详细信息(xī)。

这可以让(ràng)客户服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或高(gāo)价(jià)值(zhí)的任(rèn)务，从(cóng)而提(tí)高整(zhěng)体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对(duì)其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其(qí)用于更广泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告(gào)也(yě)不难看出(chū)，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人(rén)向21世(shì)纪(jì)经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是(shì)一项重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时(shí)面临着一(yī)些(xiē)挑战和(hé)风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的(de)模型可(kě)能被用于(yú)恶(è)劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具(jù)，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成为网络(luò)防御者的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此，我(wǒ)们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部分原(yuán)因是模型(xíng)目前(qián)仍然会(huì)生成(chéng)一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 中国有几个党派，中国有几个党派组织