又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)一寸多少厘米公分 一寸是几个手指投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)一寸多少厘米公分 一寸是几个手指术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行一寸多少厘米公分 一寸是几个手指情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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