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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美(měi)上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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