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无(wú)需出(chū)镜,无需(xū)准备(bèi)话(huà饺子冻成一坨了怎么吃,饺子冻成一坨了怎么吃才好吃)术与文案,更不用苦心探索个人风格,手机(jī)一开,直接坐等(děng)入(rù)账,这样的带货副业你心动了吗?打开搜索引擎,点(diǎn)击“无人直播带货”,这便(biàn)是大多“培训老师”所(suǒ)描绘(huì)的雏形。

然而(ér)细想(xiǎng)便能找到其(qí)中的端(duān)倪(ní)——谁来负责选品?谁来进行(xíng)商品讲解(jiě)与实物体验?直播(bō)带(dài)货业态自2016年(nián)发(fā)端以来(lái),靠的就是极致(zhì)的(de)互动感(gǎn)与消费者拉近距离(lí),并缩短了交易(yì)链(liàn)路,但当(dāng)前(qián)提要素消(xiāo)失,直播带货似乎(hū)失去了其存在的意义,消费者(zhě)也无法获得任(rèn)何保障(zhàng)。

事实上,无人直播带货不(bù)仅实实在在地(dì)于角落中(zhōng)发展了起来,并且形(xíng)成了一套灰色的产业链,与平台(tái)间玩(wán)起了你追我就躲(duǒ)、你封我重开(kāi)的(de)猫鼠游戏。在微博、小(xiǎo)红(hóng)书及知乎等(děng)公共平(píng)台上,都(dōu)充斥着(zhe)售卖“无人(rén)直(zhí)播带货教程”的广告(gào)。但宣(xuān)传(chuán)话术中的漏洞及对监管风险的(de)闭(bì)口不谈,几乎都(dōu)暗示着,合理合规(guī)的无人直播仍有很长的路要走。

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拆解“幽灵带货”模式

无人直播(bō)带货(以下简称(chēng)“无(wú)人直播(bō)”)从萌芽发展至今大约经历了一年(nián)左右(yòu)的时间,由于内在运作逻辑基本一致,技术上没有太大的(de)门槛,如今在(zài)抖(dǒu)音、微(wēi)信视频号(hào)、淘宝饺子冻成一坨了怎么吃,饺子冻成一坨了怎么吃才好吃等(děng)多(duō)个平(píng)台全(quán)面开花,其中抖(dǒu)音由(yóu)于(yú)覆(fù)盖年龄(líng)层广,成为了无人直播的重(zhòng)要落脚(jiǎo)地。

《知(zhī)识经济》对(duì)无人直播在抖(dǒu)音实践的具体流程(chéng)进行了拆解。首先在选品上(shàng),相对正式主(zhǔ)播与(yǔ)品牌自播(bō)的诸多(duō)考虑(lǜ),无人(rén)直播显得(dé)简单粗暴(bào)——大多专注(zhù)于(yú)中老年服(fú)饰与食品赛道,其(qí)选品共通点是(shì)客单价(jià)低且(qiě)为生活刚需。在某“教学(xué)课程”中,着重提(tí)到了该年龄(líng)层受众对互联网的了解度较低,不易识破镜头对(duì)面并非真人,且(qiě)他们不(bù)熟悉退货流程,退货率相对更低。

在货(huò)源问(wèn)题(tí)上,无人直播(bō)的发展的确具有先天优(yōu)势。作为“达人”,无需亲自进货、发货,抖(dǒu)音自带的(de)“抖音精选联盟”本(běn)身就拥有丰富的产品品(pǐn)类(lèi),只需将(jiāng)相应商(shāng)品添加到(dào)橱窗挂在(zài)直(zhí)播间(jiān)售卖即可,还能赚取(qǔ)高(gāo)达20%的佣金,这(zhè)也是无人直播盈利的(de)底层逻辑。

解决(jué)了(le)选品与货源问题,开播前多发(fā)几条与带货(huò)品类相(xiāng)关的短(duǎn)视频,让(ràng)算法熟(shú)悉账号的(de)受众,就(jiù)可零门槛开启无人直播。据了解,无人直播的发展经历了“无人直播”与(yǔ)“半无人(rén)直播”两个阶段,两者(zhě)均依赖软件实(shí)施,其核心(xīn)在于“抓取(qǔ)已有的(de)直播(bō)画面为己所用”。主流(liú)的无人直播(bō)基本(běn)靠OBS与官方的(de)直(zhí)播伴(bàn)侣完成,前者编辑(jí)视频(pín),后者(zhě)链接(jiē)与投射视(shì)频。达(dá)人只(zhǐ)需用特殊软(ruǎn)件(jiàn)下载好他人完成的直播,再抓取(qǔ)到(dào)OBS中进行简单的(de)编辑,并在直播伴侣进(jìn)行篇(piān)幅(fú)调(diào)整后(hòu),利用其虚拟摄像头便可开启直播。其中“编辑”的重(zhòng)点在于加上多个干扰式的(de)视频,调低透明度,躲(duǒ)避平台官(guān)方(fāng)的(de)审查(chá)。

进入半无(wú)人直播阶段,工具(jù)与软(ruǎn)件都进一(yī)步升级,对于消费者的(de)迷惑(huò)性(xìng)也更强。上述(shù)的操作虽然是人工操作,但一旦编(biān)辑完成便开启“挂播”模式,达人无法编辑(jí)视(shì)频进行二度干(gàn)预;但半无人直播在绿(lǜ)幕直播(bō)软件的(de)支持下,真人随时可以入镜,让带货(huò)效果看起来更(gèng)逼真(zhēn),同时也让平(píng)台的处罚判定(dìng)精确度(dù)大大(dà)降低。

在软件(jiàn)的相互配合下,一(yī)个“直(zhí)播间(jiān)”就搭建好了(le),只(zhǐ)要(yào)设置了“循环”,达人选择的带货视频将一直播放,只(zhǐ)要(yào)用户下(xià)单(dān)便可坐收佣金(jīn),唯(wéi)一需(xū)要注意的(de)就是以各种手段逃避平(píng)台的监管,因(yīn)此近期(qī)“幽灵带货”受到了狂热的追捧,甚至有(yǒu)人花高价购买课(kè)程学习,但(dàn)并没有得到(dào)太好(hǎo)的反(fǎn)馈——“老手(shǒu)”毕竟是少数,僵硬的(de)背景、评(píng)论区多次重复也(yě)毫无反应的“主播”,怎么都没有实(shí)实(shí)在在的互动性真人带货来(lái)得有感染力。

“幽(yōu)灵(líng)带(dài)货”隐匿教学骗局

当无(wú)人直播被(bèi)炒作为“下一个风口”,自(zì)然带着强大的诱惑力吸引(yǐn)了一个个投机(jī)者。

在各平(píng)台搜索相关关(guān)键词,立(lì)刻(kè)能找到多个宣(xuān)传“无人直(zhí)播带(dài)货课(kè)程”的(de)账号(hào),且(qiě)定价(jià)几乎都集中在(zài)四位数,最(zuì)高的宣称“价(jià)值7980元”。其统(tǒng)一(yī)的(de)话术基本集中在“无(wú)门槛、无(wú)成本,有空就能(néng)做”,暗示性地指向了学生与宝妈(mā)群体——而(ér)打开相(xiāng)关的投诉页面时,的确受害(hài)者也(yě)多为(wèi)该两者(zhě)。调查发(fā)现(xiàn),无人直播被(bèi)曝光的骗局(jú)主要指向三个类型。

“货不(bù)对板”,明面教(jiào)“无(wú)人直(zhí)播(bō)”,实(shí)则(zé)传(chuán)授“剪辑秘(mì)诀”。某论(lùn)坛上(shàng),一学生用户(hù)表示自己交了几千元(yuán)的学(xué)费,拿(ná)到了(le)一个层(céng)层包装的(de)精(jīng)美PPT,但钻研(yán)完后(hòu)发现(xiàn)里(lǐ)面只教了基础的剪辑技巧和流量引导方式,所谓的(de)“直播课程”对无人直播(bō)的细节要么避重(zhòng)就轻,要(yào)么巧妙略过,该学生表(biǎo)示“几(jǐ)千(qiān)块打了水(shuǐ)漂”。

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教了大致(zhì)的(de)直播方式,但学员实践的账号迅(xùn)速(sù)被封,且无人为此(cǐ)售后(hòu)。部分课(kè)程的确把所(suǒ)谓的(de)教程细(xì)节发(fā)了出来(具体集中在(zài)如何逃(táo)避平台监管),并(bìng)且大致做到了“包教包会”,但让学员在平(píng)台的监管铁拳之下打(dǎ)游击战,被封了就重开,重开了接着被(bèi)封(fēng)。有学员表(biǎo)示,自己跟(gēn)着教程大致(zhì)学会(huì)了如何开直(zhí)播,但被迅速识别不合规,试一次被封一次——然而这种本质就违规(guī)的课程(chéng)并没有(yǒu)任何(hé)售后可言。

更有甚者直接虚假宣传(chuán),连(lián)糊弄都(dōu)省略了(le),宣称“不满意无理由退款”,但拿了钱(qián)直接跑(pǎo)路(lù)。

能吸(xī)引到(dào)众多的投(tóu)机者,“老师(shī)”当然有自己(jǐ)的套路(lù)。《知识经济(jì)》联系到(dào)的(de)一位“老(lǎo)师”在(zài)朋友圈(quān)表示,只要准备好话术与道具,“7天(tiān)内便可直接开播赚钱”,更是(shì)在朋友圈高频(pín)率地发学(xué)生的(de)利润截图(tú),搭配“给自己(jǐ)一点(diǎn)生(shēng)活(huó)的底(dǐ)气”“赚钱(qián)一(yī)定要跟对趋势”等游说话术,看上(shàng)去(qù)极具诱惑力。当你在凝望深渊,深渊也在(zài)凝(níng)视着你,当你(nǐ)用他们(men)教的话术试图在(zài)直播间引导他人(rén),实际上(shàng)自(zì)己(jǐ)也被(bèi)“老师(shī)”的(de)话术(shù)所引导着(zhe)——这就是“卖课教学”的(de)本质所在。

事实上,目(mù)前(qián)的(de)无(wú)人直播本身就是在灰色(sè)边缘游荡的(de)产物,传授这(zhè)种手段亦是违(wéi)规的,“学费”被骗更是无处说理。当(dāng)做(zuò)好(hǎo)投机打算的那一(yī)刻,就应该有竹篮(lán)打(dǎ)水一(yī)场空(kōng)的(de)心理准备。

平台出手

一旦无(wú)人直(zhí)播泛滥,无疑将(jiāng)成(chéng)为毒瘤般的存在,平台(tái)内部(bù)的(de)稳定(dìng)生态以(yǐ)及外部的(de)口碑都将受(shòu)到重大影响。

最(zuì)直(zhí)接的后果是侵犯平台内真人主播的合(hé)法权益,打击直(zhí)播的积极性。目前无人直播普遍(biàn)存在着(zhe)盗(dào)用他(tā)人视频来(lái)直(zhí)播的现象,对(duì)于被(bèi)盗播的真人主播而(ér)言,不仅要为自己所(suǒ)带货的(de)产(chǎn)品负责,还在不知情(qíng)的情况下(xià)替“幽灵直播间”背了锅。无人直播(bō)没(méi)有(yǒu)信用保障(zhàng)可言,一旦商品出现问题,真人主播的信誉(yù)也将连带受到影响(xiǎng)。与此同时,频繁(fán)被盗用形象,也将影响其直播的积极(jí)性。

对于平台本(běn)身而言,内部(bù)的直播生态(tài)将被破坏,虚假售卖(mài)等乱象(xiàng)横行(xíng)。尤(yóu)其是对于淘宝这类重度依赖(lài)直播(bō)带货、货(huò)源更独立的平台,无人直播将严重影响带货的互动性(xìng)与(yǔ)交流感,付款不发货、货不对(duì)板等(děng)问(wèn)题将大大(dà)影响消费者的消费体验;对于抖音(yīn)一类(lèi)短(duǎn)视(shì)频起(qǐ)家的平台(tái),无人直播让消费(fèi)者的售前售(shòu)后都无(wú)法获得保(bǎo)障(zhàng),对平台(tái)的信任度(dù)降低,不利于(yú)其电商(shāng)业务的进一步(bù)发(fā)展。

对于无人直播存(cún)在的乱(luàn)象,目前(qián)尚未有平(píng)台发布系(xì)统化的惩处条例,但对相关违规情况(kuàng)均(jūn)进(jìn)行了(le)细(xì)化(huà)的处理,大致分为(wèi)违规警告(gào)与封锁直播(bō)间两种处罚。在抖(dǒu)音,若(ruò)检测(cè)出(chū)直(zhí)播(bō)中存在音(yīn)频循(xún)环、话术利益诱导(dǎo)等情况,都将判定其为(wèi)违规行为,并及(jí)时断播。多次违规(guī)后(hòu),直(zhí)播(bō)间将存在被封禁(jìn)的(de)风险,甚至(zhì)该账号将(jiāng)永久无法再度(dù)开播。2022年(nián)9月,抖音再(zài)度更(gèng)新《直播行(xíng)为规范》,亦体(tǐ)现出其(qí)加强打(dǎ)击违规(guī)直播间的(de)决心。

淘宝(bǎo)直播则重在处罚(fá)使用无人直播(bō)的店(diàn)家。淘宝支持对盗(dào)播、无人播(bō)等行(xíng)为进行举报(bào),若检(jiǎn)测出相(xiāng)关违规(guī)行为,店家将被扣(kòu)除信誉分(fēn),严(yán)重者(zhě)店铺一(yī)并关(guān)闭。

从(cóng)平台的(de)态度(dù)可以(yǐ)看到,对无人直播的监管(guǎn)仍(réng)然趋(qū)严(yán)。若未来能有针对性的(de)条例或处理办法实(shí)施,也许将有助(zhù)于更高效地肃(sù)清(qīng)乱象。

无人(rén)直播的未(wèi)来(lái)方向

目前的无人直播,似乎浑身都(dōu)写满(mǎn)了“不靠(kào)谱”三个字(zì),但究(jiū)其根本,是由于其(qí)被投机滥用,以损(sǔn)害他人(rén)利(lì)益为前提(tí)来攫取(qǔ)利(lì)益(yì)。无人直播本身也许并非是不可为的方向。

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在数字产业飞速(sù)发展的今天,虚拟人与AI技术都(dōu)逐渐为电商行业所接(jiē)纳,并(bìng)投入到实际应(yīng)用(yòng)中(zhōng)。虚拟偶像洛天依、屈晨曦等都(dōu)曾现身直播(bō)间带货,不仅满(mǎn)足了用户的新(xīn)鲜感,开播时(shí)间长、人设稳(wěn)定且干货丰富的特质让(ràng)销量连连增长,为数字产业与(yǔ)电商融合展现出(chū)了优(yōu)秀的范本。未(wèi)来(lái)的无人(rén)直播若(ruò)能与数字技术(shù)相结(jié)合(hé),也许将(jiāng)呈(chéng)现出一(yī)个更(gèng)完整(zhěng)的雏形。虚拟人(rén)在幕前带货,人工智能则可作为客(kè)服提供服务。不(bù)仅更高效和(hé)精准,还能升级(jí)消费者的观看体验(yàn)。

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但(dàn)门(mén)槛高(gāo)、成本(běn)高与(yǔ)对技术(shù)条件的要求,都(dōu)预示着该产业的成熟还非常需要时间。如今已经有公司对此进行(xíng)尝(cháng)试(shì),但在(zài)虚拟(nǐ)人的背(bèi)后,选品与货源(yuán)问题仍(réng)然(rán)需要真人斟(zhēn)酌;同(tóng)时(shí)虚(xū)拟(nǐ)人的灵活度(dù)与交互能力,目前尚且无法达到真人的水准(zhǔn)。因此全自(zì)动(dòng)的无人直播(bō)虽(suī)然前景可观,但(dàn)要想合规地正式进入市(shì)场(chǎng),仍然任重道(dào)远。

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