一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代(dài)码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者就此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充(chōng)满(mǎn)了(le)期(qī)待(dài)，有人并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度(dù)对亲(qīn)情做(zuò)出了(le)不一样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于此。据(jù)了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独(dú)立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)从客户(hù)需求出发(fā)，对(duì)内容(róng)生(shēng)产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处，实践了自己的思(sī)考和(hé)理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行(xíng)业(yè)研(yán)究报告(gào)。据(jù)该团队介(jiè)绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费(fèi)约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具有较(jiào)高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可(kě)靠(kào)性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应(yīng)用(yòng)也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以(yǐ)及(jí)内(nèi)容生(shēng)成(chéng)。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融(róng)科技公(gōng)司(sī)技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的(de)智(zhì)能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的(de)对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能(néng)力。关(guān)于对话(huà)能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生(shēng)成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提(tí)示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的(de)任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代(dài)简(jiǎn)单重复的体力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力(lì)劳(láo)动(dòng)、辅助做(zuò)一(yī)些复(fù)杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册(cè)用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户(hù)服务任务(wù)，回(huí)答常(cháng)见问(wèn)题或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务的详细信息(xī)。

这可以让客(kè)户服(fú)务(wù)代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更复杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强(qiáng)大(dà)和通用(yòng)，从而使银(yín)行(xíng)能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准确(què)性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处报告也不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的科(kē)技成果(guǒ)，但(dàn)同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意(yì)味着(zhe)它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例(lì)如传(chuán)播虚假信息(xī)和(hé)滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库(kù)研究(jiū)员李(lǐ)建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提(tí)升(shēng)效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平(píng)论文，甚(shèn)至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用于实施(shī)有(yǒu)害(hài)的活动。

比如(rú)，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可(kě)以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工具(jù)。因(yīn)此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假错误(wù)内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别(bié)。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生成恶意(yì)内容、开展恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处