11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà本初是谁)努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发本初是谁生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的(de)回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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