4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降几十块钱的阿富汗玉是真的吗28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(y几十块钱的阿富汗玉是真的吗ǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)几十块钱的阿富汗玉是真的吗ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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