国(guó)泰(tài)航空周二晚间发布(bù)最(zuì)新声明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于事件(jiàn)的(de)调查(chá)，并依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严(yán)重(zhòng)违(wéi)反公司规(guī)章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发生(shēng)，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组作(zuò)出(chū)全面检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服(fú)务流程(chéng)、人员(yuán)培(péi)训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重要(yào)的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来(lái)自不同(tóng)背景及(jí)文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地(dì)区(qū)均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社(shè)会各界对于国(guó)泰航空的(de)持(chí)续关注和(hé)监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报(bào)国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一(yī)排乘(chéng)务员准备餐食及休息之处(chù)。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的(de)英文(wén)， 那他(tā)们就不(bù)配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如何填写(xiě)入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于(yú)为旅客(k礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开è)提供高品质的服务，对于此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系相关旅客(kè)进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次(cì)致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博(bó)回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空(kōng)服员(yuán)的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒(méi)体(tǐ)也下场(chǎng)表(biǎo)态该事(shì)件是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发放或根(gēn)据乘客(kè)需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服务(wù)需求也在航司规定(dìng)的(de)服务范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就(jiù)是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客就低(dī)人一(yī)等？

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