一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释t: 24px;'>冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释写(xiě)得了代码、作(zuò)得了(le)诗(shī)，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者就此(cǐ)向金(jīn)融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应(yīng)用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐(lè)观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生(shēng)命(mìng)带来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的(de)角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是(shì)出于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并(bìng)不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能(néng)技(jì)术(shù)来生成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许(xǔ)可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么(me)做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了(le)一篇医美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写(xiě)等(děng)方面均(jūn)具有较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形成的报告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工智(zhì)能，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村(cūn)科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工(gōng)培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指出(chū)，关于语言(yán)模型能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释(dà)幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替(tì)代简(jiǎn)单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复(fù)的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可能(néng)会(huì)变(biàn)得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研(yán)报称之为“史上增长(zhǎng)最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代(dài)表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成(chéng)见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将其(qí)用于(yú)更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟真人(rén)回复，还(hái)要有领域(yù)知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答(dá)案的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的(de)应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问题可能存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型可能被用于恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假信息和(hé)滥(làn)用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李(lǐ)建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效(xiào)率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能(néng)被(bèi)绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全行业(yè)来(lái)说，既(jì)可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力(lì)工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚(xū)假错误内(nèi)容(róng)，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意(yì)人员利(lì)用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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