11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guā环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语n)方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语无法开始行(xíng)程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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