4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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