4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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