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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释调整后净利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称，基(jī)于快旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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