4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(nén五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩g)源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩)在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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