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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的(de)实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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