又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zh究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷ōng)了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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