4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhbjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗ǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗'color: #ff0000; line-height: 24px;'>bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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