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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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