又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理mg alt="突然“宕机(jī)”，持(chí)续大半个小时，什(shén)么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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