又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有(飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xí飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗ng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服(fú)务(wù)人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗)解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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