4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思shè)会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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