又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是(shì)我彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方们一线市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服(fú)务(wù彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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