4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能(nén一滴水多少ml 一滴水多少克g)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

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　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建一滴水多少ml 一滴水多少克筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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