金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确(què)要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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