11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都(中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大dōu)记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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