4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈(c现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多í)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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