金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的(de)经纪服务由基本(běn)服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率(lǜ)越低的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服务(wù)内(nèi)容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产经纪(jì)心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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