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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通(tōng十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注(zhù)册(c十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思è)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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