一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就(jiù)此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答案(àn)主要(yào)集中(zhōng)在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用(yòng)，有人充满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些(xiē)金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的(de)生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲情做出了(le)不一(yī)样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在(zài)官(guān)方微信公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次(cì)尝试(shì)于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模(mó)型生成特性的角度(dù)出发，展开了(le)有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得(dé)知(zhī)引用(yòng)数(shù)据来源及(jí)可(kě)靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等(děng)。”有(yǒu)银行(xíng)金融科(kē)技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若(ruò)是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融(róng)科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道(dào)记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在(zài)金融(róng)领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言(yán)模型能力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替(tì)代简单(dān)重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据(jù)文章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zě嫦娥二号拍到外星人已经证实n)么(me)用，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应(yīng)用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多(duō)人(rén)在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络(luò)资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可(kě)以通(tōng)过多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并为客(kè)户(hù)提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务(wù)任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价(jià)值的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，Chat嫦娥二号拍到外星人已经证实GPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更(gèng)加强大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行(xíng)能够(gòu)将其用于更广泛的(de)任务和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要(yào)模拟真人回复，还(hái)要有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技(jì)术(shù)还有待完(wán)善，或(huò)者说还(hái)不能独立使用(yòng)，而是(shì)需(xū)要人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术负责(zé)人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一(yī)些(xiē)挑战和风(fēng)险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数据集训练(liàn)出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和(hé)滥用个(gè)人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他(tā)人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以(yǐ)是提升效(xiào)率的(de)工具，解答人们(men)的各种问题、创造(zào)出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被绕(rào)过(guò)安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来(lái)说，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社(shè)工(gōng)攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的有(yǒu)力(lì)工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目(mù)前仍然会生成一些虚(xū)假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进(jìn)行培训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 嫦娥二号拍到外星人已经证实