4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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