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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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